Проєктування UX/UI інтерфейсів банкоматів (ATM)

UX/UI інтерфейси банкоматів

UI/UX дизайн інтерфейсів

Клієнт

CityCommerce Bank - універсальний банк з українськими інвестиціями, який був заснований у 2006 році і за величиною активів посідає 24 місце у ІІІ групі у рейтингу Національного банку України.

CityCommerce Bank надає всі основні банківські послуги, включаючи обслуговування роздрібних та корпоративних клієнтів, інвестиційний бізнес, міжбанківські операції.

Також Міський комерційний банк (CityCommerce Bank) є членом Асоціації українських банків, VISA, ДІУ, Укркарт.

Завдання проєкту

Завданням проєкту стало проєктування UX/UI інтерфейсів банкоматів як ключового елемента банківської інфраструктури. Інтерфейси мали забезпечувати швидке, зрозуміле та безпечне виконання фінансових операцій у self-service середовищі з урахуванням масового використання.

Сформувати логічну UX-архітектуру меню банкомата.
Опрацювати ключові користувацькі сценарії ATM-операцій.
Зменшити кількість помилок під час взаємодії з банкоматом.
Забезпечити швидку навігацію та мінімальну кількість кроків.
Підготувати інтерфейси до масштабування на мережу банкоматів.

Результат

У результаті проєкту було реалізовано комплект UX/UI інтерфейсів для банкоматів (ATM), орієнтований на стабільну роботу в умовах високого навантаження та масового користування. Інтерфейси пройшли поетапне тестування та перевірку сценаріїв використання.

Рішення забезпечує єдиний користувацький досвід для банкоматів, чітку логіку меню та зрозумілу послідовність дій під час виконання фінансових операцій.

Що отримав банк

Банк отримав уніфікований UX/UI-рівень для мережі банкоматів, готовий до масштабування та довгострокового використання. Рішення дозволяє зменшити навантаження на службу підтримки, підвищити ефективність self-service каналів та забезпечити стабільну роботу ATM-інфраструктури.

Що отримують користувачі банкоматів

Користувачі банкоматів отримують інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, швидке виконання типових операцій, чіткі підказки та логічну навігацію між екранами. Це скорочує час обслуговування та зменшує кількість помилок.

Роль digital-агентства artARTERY

Команда artARTERY виконала UX-аналітику, проєктування архітектури меню банкоматів, UX/UI-опрацювання інтерфейсів, тестування сценаріїв використання та оптимізацію рішень під банківську інфраструктуру.

Замовник:

CityCommerce Bank

Роботи:

UX/UI-проєктування інтерфейсів банкоматів (ATM). Цифрові інтерфейси банківської інфраструктури з фокусом на швидкі self-service сценарії, безпеку операцій та стабільність роботи мережі банкоматів.

Учасники проєкту:

Команда digital-агентства artARTERY: UX-аналітики, UI/UX-дизайнери, спеціалісти з фінансових сценаріїв, експерти з usability-тестування інтерфейсів банкоматів та ATM-систем.

Технології:

UX-архітектура ATM-меню, інтерактивне прототипування, UI для сенсорних екранів, сценарне тестування, адаптація інтерфейсів під апаратні платформи банкоматів і вимоги банківської інфраструктури.