Розробка сайту банку в Україні - UX/UI, інтеграції та цифрова трансформація

Сайт банку працює не як візитка, а як цифровий канал обслуговування клієнтів, тому створення такого сайту вимагає окремого підходу - від архітектури безпеки до інтерфейсів, якими користуються щодня тисячі людей. Команда artARTERY реалізує подібні проєкти в Києві та по всій Україні.

Чому розробка сайту банку вимагає окремого підходу

Звичайний корпоративний сайт і сайт банку вирішують різні задачі. Перший переважно презентує компанію, другий - обслуговує клієнтів у реальному часі: показує курси валют, дає доступ до інтернет-банкінгу, приймає заявки на продукти й інтегрується з внутрішніми системами банку.

• підвищені вимоги до безпеки та захисту персональних і фінансових даних;
• відповідність вимогам НБУ та стандартам Open Banking;
• стабільна робота під навантаженням у пікові періоди;
• інтеграція з АБС, CRM та зовнішніми платіжними сервісами;
• UX/UI, розрахований на користувачів різного рівня цифрової грамотності.

Тому розробка сайту банку під ключ завжди починається не з дизайну, а з аналізу бізнес-процесів і вимог безпеки, які визначають подальшу архітектуру рішення.

Що входить у розробку корпоративного сайту банку

Комплексний проєкт для банку охоплює більше, ніж публічний сайт - зазвичай це поєднання кількох цифрових продуктів:

• корпоративний сайт з інформацією про продукти та відділення;
• інтерфейс інтернет-банкінгу для приватних та корпоративних клієнтів;
• особистий кабінет з доступом до рахунків та операцій;
• інтеграції з платіжними системами та зовнішніми сервісами;
• адміністративну панель для управління контентом і продуктами.

Кожен із цих компонентів проєктується окремо, але працює в єдиній архітектурі, щоб зміни в одній частині системи не впливали на стабільність інших.

UX/UI дизайн інтерфейсів банківського сайту

У банківських продуктах дизайн - це не естетика, а інструмент довіри та зниження кількості помилок користувача. Складний або переобтяжений інтерфейс інтернет-банкінгу напряму збільшує навантаження на контакт-центр банку.

• проєктування сценаріїв для приватних та корпоративних клієнтів;
• спрощена логіка проведення платежів та переказів;
• адаптивний дизайн для мобільних пристроїв;
• дотримання стандартів доступності для різних категорій користувачів.

Команда, що поєднує UX/UI дизайн з технічною розробкою в одному циклі, дає банку узгоджений результат: інтерфейс, який враховує обмеження безпеки ще на етапі проєктування, а не після.

Вартість UX/UI дизайну для банківського сайту: від 65 000 грн. Термін: від 3-4 тижнів залежно від кількості сценаріїв та ролей користувачів.

Безпека та відповідність вимогам НБУ

Для банківських сайтів безпека закладається на рівні архітектури, а не додається після запуску. Це стосується як публічної частини сайту, так і інтернет-банкінгу з доступом до фінансових даних.

• багаторівнева система контролю доступу;
• захист персональних та фінансових даних клієнтів;
• відповідність вимогам НБУ до цифрових банківських сервісів;
• готовність до впровадження Open Banking API;
• регулярний технічний аудит безпеки системи.

Команда з досвідом реалізації 76 проєктів для фінансового сектору розуміє, які саме вимоги регулятора впливають на архітектуру рішення ще до старту розробки.

Інтеграції з банківськими системами та CRM

Сайт банку рідко працює автономно - зазвичай він інтегрований з десятками внутрішніх та зовнішніх сервісів: АБС, CRM, платіжними шлюзами, системами скорингу та державними реєстрами.

• інтеграція з автоматизованою банківською системою (АБС);
• синхронізація з CRM для обробки заявок клієнтів;
• підключення платіжних сервісів та P2P-переказів;
• інтеграція з державними реєстрами, де це передбачено регламентом.

Вартість інтеграційного модуля: від 90 000 грн. Термін реалізації: від 4-6 тижнів залежно від кількості зовнішніх систем.

Технічна підтримка сайту банку після запуску

Запуск банківського сайту не завершує проєкт - для фінансових продуктів технічна підтримка критична, оскільки будь-який збій напряму впливає на доступність фінансових послуг для клієнтів.

• цілодобовий контроль стабільності системи;
• оновлення модулів безпеки та резервне копіювання;
• швидка реакція на критичні збої;
• розвиток функціоналу відповідно до нових вимог регулятора.

Регулярний технічний супровід сайту для банківських клієнтів передбачає окремий рівень пріоритету звернень порівняно зі стандартними корпоративними проєктами.

Вартість супроводу: від 15 000 грн/міс. Час реакції: від 15 хвилин для критичних збоїв.

Аудит наявного сайту банку

Якщо банк уже має сайт чи інтернет-банкінг, перед оновленням варто провести технічний аудит - він показує реальний стан безпеки, продуктивності та відповідності поточним вимогам регулятора, перш ніж інвестувати в розробку нового функціоналу.

• перевірка рівня захисту персональних та фінансових даних;
• аналіз стабільності роботи під навантаженням;
• оцінка відповідності вимогам НБУ та Open Banking;
• аналіз UX/UI інтерфейсу інтернет-банкінгу;
• рекомендації щодо пріоритетних доопрацювань.

Результатом аудиту стає чіткий план дій - які ризики варто усунути першими, а які доопрацювання можна впровадити поступово без зупинки сервісу.

Вартість аудиту: від 25 000 грн. Термін проведення: від 7 робочих днів залежно від масштабу системи.

З ким уже працює artARTERY у банківському секторі

За 23 роки роботи в Києві команда реалізувала понад 37 проєктів для банків та фінансових установ у складі 76 проєктів для всього фінансового сектору України.

• Crystalbank - розробка сайту банку та CRM-інтеграції;
• AzerTurk Bank - розробка банківського порталу;
• Credit Agricole - UX/UI дизайн інтернет-банкінгу.

Портфоліо: як ми вирішуємо реальні задачі банків

Crystalbank - розробка сайту банку з CRM та API-інтеграціями

Завдання: банку потрібен був корпоративний сайт з інтеграцією CRM та зовнішніх API-сервісів, що відповідає сучасним вимогам до фінтех-рішень.

Реалізація: команда artARTERY розробила сайт із власною CRM-системою, веб-інтеграціями та адаптивним UX/UI дизайном для приватних і корпоративних клієнтів.

Результат: банк отримав стабільну цифрову платформу з можливістю подальшого масштабування функціоналу.

Комінбанк - технічна підтримка та розвиток банківського сайту

Завдання: банку потрібен був надійний технічний партнер для постійного супроводу сайту з високими вимогами до безпеки та доступності.

Реалізація: artARTERY взяла на себе комплексний технічний супровід сайту банку: контроль стабільності, оновлення безпеки та розвиток функціоналу.

Результат: банк отримав передбачувану роботу сайту без простоїв та швидку реакцію на технічні звернення.

Про те, як Open Banking змінює вимоги до банківських сайтів, ми детально розповіли у статті про впровадження Open Banking в Україні.

Чому банки обирають artARTERY

На ринку банківських digital-рішень команда працює з 2003 року і пройшла шлях від класичної веб-студії до digital-агенції з окремою експертизою у фінансовому секторі.

• 37 банківських сайтів - підтверджений досвід роботи з вимогами безпеки фінансового сектору;
• 76 проєктів для фінансового сектору - розуміння специфіки не лише банків, а й страхових та фінтех-компаній;
• 7 міжнародних нагород у сфері веб-дизайну та розробки.

Такий досвід означає, що команда розуміє вимоги НБУ та стандарти безпеки ще до старту проєкту, а не вивчає їх у процесі роботи над конкретним банком.

Вартість розробки сайту банку під ключ

Фінальна вартість формується індивідуально залежно від кількості інтеграцій, вимог до безпеки та обсягу функціоналу інтернет-банкінгу. Орієнтовний діапазон - від 400 000 до 850 000 грн залежно від складності проєкту.

Точний розрахунок можливий лише після аналізу технічного завдання - детальні умови та терміни для вашого проєкту можна обговорити на сторінці розробки сайту банку.

Часті запитання про розробку сайту банку

• Скільки коштує розробка сайту банку?
  Орієнтовно від 400 000 до 850 000 грн залежно від кількості інтеграцій, вимог до безпеки та обсягу функціоналу інтернет-банкінгу.
• Скільки триває розробка банківського сайту?
  Від 3-4 місяців для стандартного проєкту до 6 місяців і більше для складних систем з інтернет-банкінгом.
• Чим створення сайту банку відрізняється від розробки звичайного корпоративного сайту?
  Створення сайту банку в Києві та по Україні вимагає окремої архітектури безпеки, відповідності вимогам НБУ та інтеграції з банківськими системами - звичайний корпоративний сайт цих обмежень не має.
• Чи відповідає розробка вимогам НБУ?
  Так, архітектура проєктується з урахуванням чинних вимог регулятора та стандартів Open Banking.
• Чи можлива інтеграція з наявною АБС банку?
  Так, команда має досвід інтеграції з різними банківськими системами та зовнішніми сервісами.
• Чи надається технічна підтримка після запуску?
  Так, з окремим рівнем пріоритету звернень та реакцією від 15 хвилин для критичних збоїв.

Банківський сайт як частина довгострокової цифрової стратегії

Сайт банку рідко залишається незмінним роками - регуляторні вимоги, нові стандарти безпеки та очікування клієнтів змінюються постійно, тому команда, що супроводжує проєкт, повинна розуміти не лише розробку, а й довгострокову експлуатацію фінансового продукту.

artARTERY поєднує 23-річний досвід розробки з практикою роботи у 37 банківських проєктах - від першого технічного завдання до багаторічного технічного супроводу. Якщо потрібна команда з підтвердженою експертизою у фінансовому секторі, варто почати з обговорення вимог вашого проєкту.

Обговорити розробку сайту банку