Розробка особистого кабінету для клієнтів Platinum Bank

Ваш особистий кабінет «Мій Кредит» у Platinum Bank

Сайти для банків і фінтех

Клієнт

Platinum Bank - спеціалізований роздрібний банк, який з 2005 року надає депозитні та кредитні продукти для фізичних осіб через мережу відділень і пунктів обслуговування клієнтів по всій території України. Банк орієнтований на розвиток сучасних фінансових сервісів та зручних банківських рішень для роздрібних клієнтів.

Основними акціонерами Platinum Bank є група фінансових інвесторів, зокрема фонд прямих інвестицій European Infrastructure Investment Company (EIIC, Люксембург).

Цілі створення особистого кабінету клієнта

Завданням проєкту є розробка особистого кабінету клієнта для Platinum Bank як повноцінного цифрового сервісу для управління кредитними продуктами та онлайн-взаємодії клієнтів з банком.

проаналізувати технічне завдання та сформувати план розробки особистого кабінету клієнта банку;
спроєктувати структуру та логіку роботи особистого кабінету для користувачів кредитних продуктів;
розробити UX/UI інтерфейси особистого кабінету з урахуванням користувацьких сценаріїв;
створити дизайн особистого кабінету з дотриманням корпоративного стилю Platinum Bank;
виконати прототипування ключових розділів сервісу для перевірки юзабіліті;
реалізувати адаптивну верстку особистого кабінету для коректної роботи на всіх пристроях;
розробити функціональні модулі для управління кредитами, платежами та заявками клієнтів;
реалізувати програмні модулі на базі Zend Framework для роботи з кредитною інформацією;
інтегрувати історичні дані щодо кредитів і платежів клієнтів банку;
забезпечити безпечне виконання фінансових онлайн-операцій;
інтегрувати особистий кабінет з CRM-системою банку та внутрішніми сервісами;
провести комплексне тестування та оптимізацію роботи особистого кабінету.

Підсумок розробки особистого кабінету для Platinum Bank

У результаті розробки особистого кабінету Platinum Bank отримав повноцінну клієнтську цифрову платформу для обслуговування користувачів кредитних продуктів.

Сервіс поєднав UX/UI дизайн, програмну логіку, інтеграції та безпеку в єдину масштабовану систему.

У результаті банк отримав:

централізований особистий кабінет клієнта як ключовий digital-сервіс;
автоматизацію роботи з кредитними продуктами та заявками;
інтеграцію особистого кабінету з CRM-системою банку;
зменшення навантаження на відділення та контакт-центр;
безпечну та масштабовану платформу для подальшого розвитку онлайн-сервісів.

Особистий кабінет став ефективним інструментом онлайн-взаємодії з клієнтами та основою для розвитку цифрового банкінгу.

Клієнти Platinum Bank отримали:

зручний особистий кабінет для управління кредитами в онлайн-режимі;
доступ до актуальної інформації щодо стану кредиту, платежів та історії операцій;
можливість здійснювати оплату та формувати квитанції без відвідування банку;
подання онлайн-заявок на нові кредитні продукти;
швидку та безпечну взаємодію з банком з будь-якого пристрою.

У підсумку особистий кабінет підвищив якість обслуговування клієнтів, спростив фінансові операції та забезпечив банку стабільну цифрову платформу для подальшого розвитку.

Замовник:

ПАТ Platinum Банк

Роботи:

Проєктування користувацького інтерфейсу, прототипування сайту, створення дизайну сайту, HTML-верстка, розробка сайту, інтеграція з банківською CRM-системою.

Учасники проєкту:

Проєкт-менеджер, UX/UI дизайнер, веб-дизайнер, frontend-розробник, backend-розробник, QA-спеціаліст.

Технології:

Zend Framework, PHP, GraphQL, REST API, AJAX, JavaScript, HTML5, CSS3, MySQL, інтеграція з банківськими та фінансовими API.