Розробка особистого кабінету для клієнтів Platinum Bank
Сайти для банків і фінтех
Клієнт
Platinum Bank - спеціалізований роздрібний банк, який з 2005 року надає депозитні та кредитні продукти для фізичних осіб через мережу відділень і пунктів обслуговування клієнтів по всій території України. Банк орієнтований на розвиток сучасних фінансових сервісів та зручних банківських рішень для роздрібних клієнтів.
Основними акціонерами Platinum Bank є група фінансових інвесторів, зокрема фонд прямих інвестицій European Infrastructure Investment Company (EIIC, Люксембург).
Цілі створення особистого кабінету клієнта
Завданням проєкту є розробка особистого кабінету клієнта для Platinum Bank як повноцінного цифрового сервісу для управління кредитними продуктами та онлайн-взаємодії клієнтів з банком.
- проаналізувати технічне завдання та сформувати план розробки особистого кабінету клієнта банку;
- спроєктувати структуру та логіку роботи особистого кабінету для користувачів кредитних продуктів;
- розробити UX/UI інтерфейси особистого кабінету з урахуванням користувацьких сценаріїв;
- створити дизайн особистого кабінету з дотриманням корпоративного стилю Platinum Bank;
- виконати прототипування ключових розділів сервісу для перевірки юзабіліті;
- реалізувати адаптивну верстку особистого кабінету для коректної роботи на всіх пристроях;
- розробити функціональні модулі для управління кредитами, платежами та заявками клієнтів;
- реалізувати програмні модулі на базі Zend Framework для роботи з кредитною інформацією;
- інтегрувати історичні дані щодо кредитів і платежів клієнтів банку;
- забезпечити безпечне виконання фінансових онлайн-операцій;
- інтегрувати особистий кабінет з CRM-системою банку та внутрішніми сервісами;
- провести комплексне тестування та оптимізацію роботи особистого кабінету.
Підсумок розробки особистого кабінету для Platinum Bank
У результаті розробки особистого кабінету Platinum Bank отримав повноцінну клієнтську цифрову платформу для обслуговування користувачів кредитних продуктів.
Сервіс поєднав UX/UI дизайн, програмну логіку, інтеграції та безпеку в єдину масштабовану систему.
У результаті банк отримав:
- централізований особистий кабінет клієнта як ключовий digital-сервіс;
- автоматизацію роботи з кредитними продуктами та заявками;
- інтеграцію особистого кабінету з CRM-системою банку;
- зменшення навантаження на відділення та контакт-центр;
- безпечну та масштабовану платформу для подальшого розвитку онлайн-сервісів.
Особистий кабінет став ефективним інструментом онлайн-взаємодії з клієнтами та основою для розвитку цифрового банкінгу.
Клієнти Platinum Bank отримали:
- зручний особистий кабінет для управління кредитами в онлайн-режимі;
- доступ до актуальної інформації щодо стану кредиту, платежів та історії операцій;
- можливість здійснювати оплату та формувати квитанції без відвідування банку;
- подання онлайн-заявок на нові кредитні продукти;
- швидку та безпечну взаємодію з банком з будь-якого пристрою.
У підсумку особистий кабінет підвищив якість обслуговування клієнтів, спростив фінансові операції та забезпечив банку стабільну цифрову платформу для подальшого розвитку.
